顔認証技術のビジネスへの応用

今や顔認証技術によって、企業はセキュリティ保護、性別や年齢の識別、VIP顧客の識別からコンテンツのパーソナライズ広告まで、顧客をよりよく理解することができるようになりました。

本日は、顔認証技術が（特に）小売店経営の成功に役立つ方法をご紹介したいと思います。

人の出入りの流れをカウントする

多くの経営者が頭を悩ませることの１つとして、人の出入りの流れをどうやって測るのか、人の数をカウントするデータから従業員の数を除いてデータの正確性を確保するにはどうすればいいのか、ということです。

この問題を解決できるのが顔認証技術です。この技術を使えば、経営者は店内のお客様の流れを十分に把握し、業績のみを測定することができます。

性別・年齢分析

顧客の行動がより複雑になるにつれて、  経営者は顧客行動を洞察、理解する必要があります。これを行うためには、年齢の性別を特定することが重要です。ビジネスのターゲット顧客を識別するための基本的なデータです。経営者は、ビジネス戦略、マーケティングメッセージを構築し、ターゲット顧客に合わせて広告キャンペーンを最適化するための基礎情報を把握することができます。

収集した後、データは、各顧客セットの顧客、製品、および業績の相関関係を見つけるためにPOSシステムと統合されます。そこから管理者は、価格戦略、商品戦略（追加商品、代替商品を適宜選択）、販売リンクの強化などを調整するための意思決定を行うことができます。

会員顧客の特定と管理

現在、多くの企業が直面している状況は、会員顧客が明確な理由もなく徐々に離脱していくというものです。では、企業はどのようにしてこの状況を防ぐことができるのでしょうか。

顔認証技術を使えば、入店しているかどうかに関わらず、顧客を識別することができます。本人確認後すぐに、システムが直接販売員に通知します。そのデータをPOSシステムと統合して、顧客グループごとのパフォーマンスを評価することが重要です。会員顧客グループのコンバージョン率が低下することは、企業が顧客ケアプランに問題を抱えていることを示しており、変更が必要です。

顔認証技術を用いて不審者を特定

現在、商業分野の犯罪は残念ながら増加傾向にあり、マスコミは常に店舗での強盗や窃盗の状況を伝えています。防犯の専門家であっても、小売店の犯罪を特定して食い止めることは非常に難しいことを認識しなければなりません。

幸いなことに、顔認証技術は、小売店が不審者からのリスクを積極的に防ぐのに役立つ。不審者の情報を蓄積し、小売店に不審者が現れたときに識別して通知するというものだ。

画面の広告内容をパーソナライズ

LEDスクリーン広告は、マーケティング費用が高いにもかかわらず、広告が適切なオーディエンスに配信される保証はなく、効果測定も測りにくいと言われいます。

顔認証技術により、従来の広告画面は、各顧客のインサイトと整合性のあるコンテンツを表示するプロアクティブな広告に代わっていきます。つまり、画面広告の内容をパーソナライズするという事です。

これに伴い、各広告画面には顔認識カメラが搭載され、アクセス対象の性別＆年齢を判別し、システムの情報をプッシュ。

受信後、システムはそれに応じて広告画面の内容を変更します。

顔認証は商業市場のトレンドとなりつつあり、企業の感性と創造性に富んだ管理システムの構築を支援します。

まず第一にセキュリティ、次に顧客の正しい理解と深い理解に基づいて優れた体験をもたらすことです。